よくある質問

Q

お問い合わせに関して

A
当サイトでのお問い合わせは、弊社公式販売サイト及び、弊社正規販売店舗よりご購入頂きました商品に限ります。 (販売店舗の販売日入りスタンプのある保証書があるもの) 他社及び他サイトよりご購入の商品についてのお問い合わせはお受け出来ませんので、予めご了承ください。
Q

EarBand V08S/J(イヤーバンドV08S/J)本体とアプリケーションは日本語対応ですか?

A
日本語対応済みです。
Q

EarBand V08S/J(イヤーバンドV08S/J)に防水機能はありますか?

A
防水機能はありません。生活防水となります。
Q

購入した商品が故障した場合のサポートはありますか?

A
●サポート(故障・修理)について 当店または、当店の代理店にて購入いただきました商品の修理につきましては、当店にて受け付けております。 原則交換となりますので予めご了承ください。 株式会社トランスヨーロッパコーポレーション サポートセンター 110-0015 東京都台東区東上野2-10-13 フォーチュン福田2F 受付フォーム:https://e-watch.net/inquiry 電話番号:03-5826-4248 受付時間:平日9:30~18:00 (土日祝祭日・夏季・年末年始休業期間除く) 【お問い合わせに関して】 当サイトでのお問い合わせは、弊社公式販売サイト及び、弊社正規販売店舗よりご購入頂きました商品に限ります。 (販売店舗の販売日入りスタンプのある保証書があるもの) 他社及び他サイトよりご購入の商品についてのお問い合わせはお受け出来ませんので、予めご了承ください。
Q

保証期間・内容について教えてください。

A
●保証について 購入から1年間の保証期間は、無料で修理対応いたします。 保証期間を過ぎた場合は、有償での修理対応となります。 原則交換となりますので予めご了承ください。 ●保証の適用外 保証期間中でも次の場合は有料修理となりますのでご了承ください。 原則交換となりますので予めご了承ください。 *ご使用中に生じる外観上の変化(ケース・バンド類の小傷や汚れ)。 *お客様ご自身による修理・改造または、誤ったご使用や不注意による故障および損傷。 *本保証書のご提示がない場合。 *本保証書にお買い上げ店名およびお買い上げ年月日の記載がない場合、あるいは字句を書き換えられた場合。 *天災・火災・事故などによる故障および損傷。
Q

購入した商品を返品できますか?

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品できません。
Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

バンドのサイズを教えてください。

A
手首周りが140mmから190mmの範囲の方がお使いいただけます。
Q

EarBand V08S/J(イヤーバンドV08S/J)のヘッドセットのイヤホンは左右どちらもに装着できますか?

A
イヤホンは、右の耳だけに装着いただけます。
Q

EarBand V08S/J(イヤーバンドV08S/J)充電器の寿命について

A
充電器の保証期間は、1年間です。通常にご使用いただければ2年使えます。
Q

EarBand V08S/J(イヤーバンドV08S/J)の充電頻度

A
使用状況により異なりますが、通常は、2、3日に1回でご利用いただけます。 音楽や通話をよくお使いの場合は、毎日充電してください。
Q

EarBand V08S/J(イヤーバンドV08S/J)のバッテリーの寿命

A
2年.バッテリーの充電時間は、2時間です。
Q

ソフトの更新ができなかった

A
更新できなかった場合は、デバイスに再接続していただくと、システムが自動的に更新を始めます。
Q

就寝中の心拍数が不正確なことあるのは何故でしょうか。

A
ウェラブルデバイスは、電子センサーで活動状況を家電製品レベルでモニターしております。参考値としてお使おいください。
Q

EarBand V08S/J(イヤーバンドV08S/J)の時刻表示の設定方法は?

A
スマートフォンと同期すると、自動的に設定されます。
Q

EarBand V08S/J(イヤーバンドV08S/J)のパスワードの再設定方法は?

A
Sleep modeで6秒ほど長押しすると、EarBand V08S/J(イヤーバンドV08S/J)が振動してパスワードは”0000”にリセットされます。
Q

着信があると、EarBand V08S/J(イヤーバンドV08S/J)に通知がありますが、イヤフォンから音声が聞こえません。

A
着信があるとイヤフォンに反応するのに若干のタイムディレイが発生しますので、数回着信音が鳴ったあとに出るようにしてください。通話に応答される場合は、スマートフォンまたはイヤフォンのどちらかから音が聞こえているのか注意してください。スマートフォンから出ている場合は、"V08Talk"に切り替えてください。